Fulfillment

Fulfillment beschreibt den in der Logistik stark nachgefragten Lösungsansatz, alle einer Bestellung nachgelagerten Prozesse von einem spezialisierten Logistikdienstleister abzubilden. Dazu können beispielsweise die Bestellungsannahme, Lagerhaltung und Etikettierung, aber auch Rechnungsstellung und Mahnwesen gehören. Der Begriff des Fulfillment taucht häufig im Zusammenhang mit E-Commerce auf. In diesem Fall übernimmt der Logistikdienstleister alle jene Aufgaben, die nach dem Tätigen einer Online-Bestellung vom Kunden erfolgen. Das geht u.A. über die Kommissionierung, über den Versand mit Online Sendungsverfolgung, bis hin zum Retourenmanagement.

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